联系我们 设为首页
服务理念:坚持、守信、务实

地  址:苏州市相城区黄埭镇
        长平路90号

电  话:0512-65375798

传  真:0512-65375768

邮  箱:hkdshifeng-208@163.com

网  址:www.jinhaodz.com

本公司专业制作标识标牌,吸塑发光字制作,三面翻制作,LED靓彩屏制作,户外广告牌看板制作,高炮广告牌制作,品质服务,客户至上!

维护服务

· 标识标牌 > 维护服务
       为提高产品品质和服务水平,以品质和创新来降低产品故障率,同时为了更好地服务客户,本着“缩短客户等待时间”的理念,经公司研究决定,从2008年5月1日起,在全国范围内试推行服务承诺制,具体服务承诺如下:
1、200内:万一我们的产品出现故障,从接到客户电话起,5小时内到达。
2、全省其它地区数计算,,200以内5个小时内到达,300以上8个小时内到达,偏远山区县市10小时内到达。
3:附近省份计算,200以内8个小时到达,300以内10小时到达,400以内12个小时到达,500以上不在承诺范围。江西省、湖南省、陕西省、江苏省、上海的售后服务由代理商及办事处负责,省内一般不得超过24小时。
4:有条件的省级代理商或办事处,要配备专用售后服务车,配备专职驾驶员,24小时备勤,做到维修迅速,客户满意。
5:进一步提高产品品质,以品质来降低故障率,做到直牌LED故障率低于3%,(国内平均10%)直牌低于4%(国内平均10%)弧形牌低于3%(国内平均10%),弧形牌低于5%(国内平均15%)。
6:以上承诺服务,是指在正常上班期间内受理的维修任务,如遇交通、自然灾害等不可抗力等原因,造成维修技术人员无法按时到达,则不在承诺范围,但需在承诺时间内告知客户。